Politique de remboursement

Réception et réclamations

Le Client doit vérifier l’état du colis à réception. En cas de dommage, une réclamation doit être faite auprès du transporteur dans un délai de trois jours. Une absence lors de la livraison entraîne un avis de passage, et le colis sera disponible en point relais ou bureau de poste selon les modalités du transporteur. Nova Délice ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas de retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée. Les produits commercialisés par Nova Délice étant périssables, ceux-ci ne pourront ni être conservés ni être remboursés.

Annulation et modification
Toute commande annulée moins de 24h avant la date de livraison ne pourra être remboursée. Si une reprogrammation est possible, les frais d’une nouvelle livraison seront à la charge du Client.