Politique d’expédition

  • Les informations relatives à la livraison et les conditions d’exécution des prestations de service 

Les commandes passées sur le site sont livrées sous 72 heures, hors dimanches et jours fériés, à compter de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité des produits et du paiement complet du prix.

Nova Délice se voit le droit de décaler une livraison/retrait dans le cas où le nombre de commandes est supérieur à la capacité de production du jour. Toutes les commandes passées pendant les jours de fermeture du laboratoire peuvent être livrées/ disponibles à la date souhaitée par le client.

Zones et modes de livraison
Nova Délice livre uniquement en France via Colissimo et Chronopost, avec remise sans signature. La livraison s’effectue à l’adresse indiquée lors de la commande et ne peut être modifiée après validation.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et varient en fonction du transporteur choisi.

Réception et réclamations
Le Client doit vérifier l’état du colis à réception. En cas de dommage, une réclamation doit être faite auprès du transporteur dans un délai de trois jours. Une absence lors de la livraison entraîne un avis de passage, et le colis sera disponible en point relais ou bureau de poste selon les modalités du transporteur. Nova Délice ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas de retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée. Les produits commercialisés par Nova Délice étant périssables, ceux-ci ne pourront ni être conservés ni être remboursés.

Annulation et modification
Toute commande annulée moins de 24h avant la date de livraison ne pourra être remboursée. Si une reprogrammation est possible, les frais d’une nouvelle livraison seront à la charge du Client.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables, aux articles descellés après livraison pour des raisons d’hygiène, ainsi qu’aux commandes personnalisées.

Toute demande de modification ou d’annulation pourra être étudiée au cas par cas, uniquement si la commande n’a pas encore été préparée. En cas d’annulation acceptée, le remboursement sera effectué par virement sur le compte utilisé lors du paiement.

Seul le Client peut exercer ce droit. Si la commande est livrée à une autre personne, celle-ci ne pourra pas demander la rétractation.